Dahab.nl - Reisvoorwaarden

Reisvoorwaarden Dunedivers.com

Reisbureau Dunedivers.com, waarvan Dahab.nl een website is, wordt in de volgende artikelen genoemd als 'de reisorganisator' of 'reisleiding' of 'plaatselijke vertegenwoordiger van reisorganisator'.

Artikel 1 - Totstandkoming reisovereenkomst

1.1 De reisovereenkomst komt tot stand door aanvaarding van het reisaanbod van de reisorganisator door de reiziger. Aanmelding geschiedt dmv een schriftelijke (email) of telefonische bevestiging van offerte of reisaanbod van de reisorganisator. De datum van ontvangst van de aanmelding geldt als datum van totstandkoming van de reisovereenkomst. Indien de reiziger minderjarig is dient het inschrijfformulier/offerte tevens voorzien te zijn van een handtekening van een ouder of voogd van de minderjarige. In geval van telefonische aanmelding of bevestiging, geldt de dag waarop de persoonsgegevens worden doorgegeven als de dag van totstandkoming van de overeenkomst.

1.2 Het aanbod van de reisorganisator is vrijblijvend. Het aanbod kan in voorkomende gevallen worden herroepen bij aanvaarding of onmiddellijk daarna.

1.3 De inhoud van het reisaanbod wordt bepaald door de gegevens zoals deze gepubliceerd zijn in brochure, offerte of op de website van de reisorganisator. Onder reisaanbod gelden ook alle door de reisorganisator aangeboden activiteiten, cursussen of combinaties hiervan. Kennelijke fouten of vergissingen in een publicatie binden de reisorganisator niet. De reisorganisator kan niet worden gehouden aan de inhoud van voorlichtingsmateriaal, opgesteld of uitgegeven onder verantwoordelijkheid van derden.

1.4 Een reiziger die namens of ten behoeve van (een) andere reiziger(s) een reisovereenkomst aangaat, is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die daaruit voortvloeien. De andere reizigers zijn ieder voor hun eigen deel aansprakelijk. De in de aanhef van dit lid bedoelde reiziger is verplicht relevante persoonlijke omstandigheden van de andere reizigers, die van invloed kunnen zijn op de uitvoering van de reisovereenkomst (zoals bijv. leeftijd, handicap), bij de aanmelding kenbaar te maken.

Artikel 2 - Preferenties

2.1 Indien bij inschrijving bepaalde voorkeuren kenbaar worden gemaakt als bepaalde zitplaats in een vliegtuig, ligging van een hotelkamer, maaltijden etc., zal met de opgegeven voorkeur zoveel mogelijk rekening worden gehouden. Hieraan kunnen echter geen rechten worden ontleend.

Artikel 3 - Reissom en betaling

3.1 Alle gepubliceerde reissommen gelden per persoon (tenzij anders vermeld) en omvatten alleen de diensten en voorzieningen zoals omschreven in het gepubliceerde arrangement of uitgebrachte offerte. Genoemde reissommen zijn gebaseerd op prijzen, geldkoersen, brandstofprijzen, heffingen en belastingen, zoals die bij de reisorganisator bekend waren op het moment van het uitbrengen van het reisarrangement of offerte. De reisorganisator behoudt zich het recht voor om, ook met betrekking tot reeds aangegane reisovereenkomsten, tot 20 dagen voor de dag van vertrek de reissom te verhogen als gevolg van verhogingen in de hiervoor genoemde heffingen en prijzen.

3.2 Voor iedere totstandkoming van de reisovereenkomst geldt een aanbetaling van 15% van de reissom. Deze dient binnen 48 uur te zijn voldaan. Vliegtickets worden pas dan geboekt als de (aan)betaling is voldaan en op de bankrekening van de reisorganisator is bijgeschreven. Bij boekingen binnen 4 weken voor vertrek dient de reiziger het volledige bedrag in één keer te voldoen.

3.3 Indien afwijkende betalingsvoorwaarden van toepassing zijn, zal dat door de reisorganisator in het reisaanbod of offerte kenbaar worden gemaakt.

3.4 Bij niet tijdige betaling, na sommatie, gaat de reisorganisator ervan uit dat de reiziger afziet van de reisovereenkomst en zullen reeds gedane reserveringen worden geannuleerd. Reeds betaalde gelden zullen in dat geval niet worden gerestitueerd.

Artikel 4 - Reisduur en reisprogramma

4.1 De reisduur staat vermeld in hele dagen. Dag van aankomst en vertrek, ongeacht het tijdstip, tellen volledig mee. Incidentele of structurele wijzigingen in dienstregelingen en vluchtschema's van vervoerders kunnen van invloed zijn op de vertrekdata, -tijden en de reisduur. Als data van vertrek, aankomst of reisduur gelden dan ook steeds de in eerste instantie door de reisorganisator verstrekte gegevens dan wel de gegevens op basis van de door de vervoerder gewijzigde dienstregelingen en vluchtschema's.

4.2 Bij de uitvoering van de reisovereenkomst is de reisorganisator nimmer aansprakelijk voor schade die het gevolg is van vertragingen of stakingen. Behoudens aanspraken op de door de reiziger afgesloten reis- en/of annuleringsverzekering, heeft de reiziger geen recht op restitutie van een deel van de reissom indien de tijdstippen van vertrek tengevolge van genoemde wijzigingen, niet meer dan 36 uur afwijken van het oorspronkelijke tijdstip.

Artikel 5 - Bagage, reisbescheiden en reisdocumenten

5.1 De reiziger dient bij het vertrek in het bezit te zijn van alle vereiste, geldige reisdocumenten, zoals paspoort, visa, etc. Het paspoort dient bij terugkomst in Nederland nog minimaal 2 maanden geldig te zijn. Gelet op het grote belang hiervan, dient de reiziger de door de reisorganisator verstrekte algemene informatie bij de betreffende instanties en instellingen op toepasselijkheid, volledigheid en actualiteit te laten controleren.

5.2 De reisorganisator is niet aansprakelijk in geval de reiziger niet aan de reis, of onderdelen daarvan, kan deelnemen tengevolge van tekortkomingen in zijn reisdocumenten. Evenmin is de reisorganisator aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van bagage, reisbescheiden en reisdocumenten.

5.3 Tenzij anders overeengekomen, of door vertragingen door partners, worden de reisbescheiden (tickets, vouchers, etc) uiterlijk 4 dagen voor vertrek opgestuurd naar de reiziger, mits de volledige reissom door de reisorganisator ontvangen is. Bij last-minute boekingen kunnen de tickets op de luchthaven van vertrek worden afgehaald.

5.4 Bij boeking van een duikpakket, anders dan een beginnerscursus, dient reiziger in het bezit te zijn van een duikbrevet, logboek en een medische verklaring van maximaal 1 jaar oud.

5.5 Bij boeking van een beginnerscursus duiken dient reiziger in het bezit te zijn van een geldige medische verklaring.

5.6 De reisorganisator is niet aansprakelijk voor de gevolgen in geval reiziger niet aan het onder punt 5.4 of 5.5 vermelde heeft voldaan.

Artikel 6 - Wijzigingen door reiziger

6.1 De reiziger kan verzoeken de reisovereenkomst te wijzigen. Indien het wijzigingsverzoek niet het karakter van een annulering heeft en indien de bij de reisuitvoering betrokken dienstverleners het verzoek inwilligen, kan een wijziging worden aangebracht.

6.2 Alle bijkomende kosten van de wijzigingen worden in rekening gebracht en zijn voor kosten van de reiziger.

Artikel 7 - Wijzigingen door de reisorganisator

7.1 De lokale omstandigheden in de bijzondere bestemmingen en het avontuurlijke karakter van de reizen die de reisorganisator aanbiedt, kunnen meebrengen dat voor of tijdens de reis aanpassingen in het reisschema en/of reisprogramma moeten worden aangebracht. Veranderingen in reisschema's ten gevolge van aanhoudende slechte weersomstandigheden, vallen eveneens onder de werking van dit artikel. De aanpassingen kunnen inhouden dat (binnen redelijke grenzen) van een andere luchthaven wordt vertrokken, dat met een ander vervoermiddel, zo mogelijk van hetzelfde type wordt gereisd, dat met een andere vervoerder wordt gereisd, of dat routes, excursies, accommodatie, plaatselijk vervoer etc. afwijken van hetgeen in de publicatie is aangegeven. De reisorganisator verplicht zich om de eventuele nadelige gevolgen voor de reiziger zoveel mogelijk te beperken.

7.2 De reisorganisator heeft het recht om wegens gewichtige redenen de reisovereenkomst op een wezenlijk punt te wijzigen. In dat geval heeft de reiziger recht op een alternatieve, minstens gelijkwaardige reis, dan wel op restitutie (van het reeds betaalde gedeelte) van de reissom of een evenredig deel daarvan in geval de reis reeds ten dele is genoten. Indien de reiziger gebruik wil maken van zijn recht op restitutie, dient hij de reisorganisator binnen 48 uur na bericht van de wijziging daarvan in kennis te stellen.

7.3 In geval van overboeking van een accommodatie zal een gelijkwaardig alternatief worden aangeboden aan reiziger zonder extra kosten. Als een gelijkwaardig alternatief niet mogelijk is, of in geval de reiziger om deugdelijke redenen de alternatieve accommodatie niet accepteert, dan zal de reisorganisator aan reiziger een vergoeding aanbieden in natura of in geld.

7.4 Alle in artikel 7 genoemde wijzigingen in de reisovereenkomst en de omstandigheden die daartoe de aanleiding vormden, zullen de reiziger onverwijld worden meegedeeld. Indien de in dit artikel genoemde wijzigingen zich voordoen na vertrek van de reiziger, zal de reisorganisator ervoor zorgen dat er passende alternatieve maatregelen worden getroffen met het oog op continuering van de reis. In geval het voor de reisorganisator onmogelijk is om een dergelijke regeling te treffen, of in geval de reiziger om deugdelijke redenen de alternatieve regeling niet accepteert, zal de reisorganisator ervoor zorgdragen dat de reiziger terugkeert naar de plaats van vertrek, dan wel naar een andere overeengekomen plaats van vertrek.

Artikel 8 - Aansprakelijkheid van de reisorganisator

8.1 Met inachtneming van het elders in dit artikel bepaalde is de reisorganisator aansprakelijk voor de goede uitvoering van de uit de reisovereenkomst voortvloeiende verplichtingen. Onder genoemde verplichtingen worden mede verstaan de verwachtingen die de reiziger in redelijkheid kon hebben op grond van de publicaties van de reisorganisator, rekening houdend met feiten van algemene bekendheid met betrekking tot de bijzondere bestemmingen. De uitvoering van de reisovereenkomst dient mede beoordeeld te worden aan de hand van de gebruiken, de stand der techniek en de beperkingen en gewoonten die de bijzondere bestemmingen en het avontuurlijk karakter van de reizen van de reisorganisator met zich meebrengen.

8.2 De reisorganisator is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:

· tekortkomingen in de uitvoering van de reisovereenkomst op grond van omstandigheden die zijn toe te rekenen aan de reiziger, waaronder begrepen schades die het gevolg zijn van de gezondheidscondities van de reiziger;
· handelingen en invloeden van niet direct bij de uitvoering van de overeenkomst betrokken derden;
· omstandigheden die niet te wijten zijn aan de schuld van de reisorganisator en/of krachtens de wet of de in het maatschappelijk verkeer geldende normen niet in redelijkheid aan de reisorganisator kunnen worden toegerekend;
· tekortkomingen, nalatigheden of fouten in het inhoudelijke programma van reizen, waarbij de reisorganisator uitsluitend verantwoordelijk is voor de organisatorische uitvoering van de reis - t.w. vervoer, verblijf e.d. - en waarbij de uitvoering van de programmainhoud door en onder verantwoordelijkheid van derden geschiedt;
· fouten gemaakt bij de luchtvaartmaatschappij;

8.3 Voor zover elders in deze voorwaarden niet anders bepaald aanvaardt de reisorganisator geen aansprakelijkheid voor schade waarvoor reis- en/of annuleringsverzekeringen dekking plegen te verschaffen tenzij de schade is te wijten aan opzet of grove schuld van de reisorganisator. Voor schade ontstaan door uitoefening van een beroep of bedrijf door de reiziger of opdrachtgever is de reisorganisator evenmin aansprakelijk te stellen.

8.4 De reisorganisator is niet aansprakelijk voor het uitvallen van duiken of andere programma-onderdelen (of de gevolgen hiervan) door plaatselijke omstandigheden of medische omstandigheden betrekking hebbend op de reiziger.

8.5 Als de reis niet verloopt overeenkomstig de verwachtingen die de reiziger op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht hebben wegens omstandigheden die noch aan de reiziger noch aan de reisorganisator zijn toe te rekenen, draagt ieder zijn eigen schade. Voor de reisorganisator bestaat deze o.a. uit de extra inzet van menskracht; voor de reiziger bestaat deze o.a. uit extra verblijf- en repatriëringskosten.

8.6 De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en/of beperkingen van de aansprakelijkheid van de reisorganisator gelden ook ten behoeve van de werknemers van de reisorganisator, het boekingskantoor en betrokken dienstverleners, als mede hun personeel, tenzij verdrag of wet dit uitsluit.

Artikel 9 - Verplichtingen van de reiziger

9.1 De reiziger is verplicht alle aanwijzigen ter bevordering van een goede uitvoering van de reis van de reisorganisator c.q. reisleider op te volgen en is aansprakelijk voor schade veroorzaakt door het niet nakomen van deze verplichting.

9.2 Indien de reiziger zodanige hinder of last veroorzaakt dat daardoor de uitvoering van de reis in sterke mate wordt bemoeilijkt, kan hij door de reisorganisator c.q. reisleiding van verdere deelname van de reis worden uitgesloten. Indien en voorzover de gevolgen van de hinder en de last aan de reiziger kunnen worden toegerekend zullen alle daaruit voortvloeiende kosten voor rekening van de reiziger komen.

9.3 De reiziger dient zich uiterlijk 24 uur voor het aangegeven tijdstip van vertrek van de terugreis bij de reisorganisator, reisleiding of bij de plaatselijke agent van de reisorganisator, te vergewissen van het exacte tijdstip van vertrek (dit kan ook via email aan de reisorganisator). In dit geval en/of in geval de reiziger tijdens de reis van de reisroute afwijkt of zich aan de begeleiding van de reisleiding onttrekt en daardoor niet op de juiste tijdstippen voor vervoer aanwezig is, komen de gevolgen daarvan geheel voor rekening van de reiziger. Evenmin kan in het laatstgenoemde geval restitutie voor niet genoten onderdelen van de reis worden verleend.

9.4 De verplichting van de reisorganisator om de in nood verkerende reiziger hulp en bijstand te verlenen wordt ernstig belemmerd indien er geen beroep kan worden gedaan op de hulp van een bij de reis- en bagageverzekering inbegrepen S.O.S.-centrale. De reiziger is daarom verplicht een volledige dekking verschaffende verzekering af te sluiten voor risico's die worden gedekt door de gangbare reis-, ongevallen- en bagageverzekeringen.

9.5 Wanneer een reiziger in nood hulp en bijstand van reisorganisator nodig heeft, maar de oorzaak is reiziger zelf toe te rekenen, dan is reisorganisator slechts verplicht tot verlening van hulp en bijstand voor zover dat redelijkerwijs van hem kan worden gevergd. Alle kosten zijn in dat geval voor rekening van de reiziger.

9.6 Voor duikreizen geldt dat de reiziger een volledig dekkende reisverzekering moet hebben, waar 'duiken' in het verzekerde pakket valt.

9.7 De reiziger kan reisorganisator niet aansprakelijk stellen voor de consequenties en schade die het gevolg zijn van het feit dat de reiziger geen adequate reis-, ongevallen- en bagageverzekering heeft gesloten.

9.8 Rente en incassokosten: bij uitblijven van tijdige betaling door opdrachtgever is over de hoofdsom een rente verschuldigd van 1% over elke maand of gedeeltelijke maand van vertraging. Verder is opdrachtgever gehouden tot vergoeding van de buitengerechtelijke incassokosten met een minimum van €45,50

Artikel 10 - Annulering door de reisorganisator

10.1 De reisorganisator kan de reisovereenkomst slechts opzeggen wegens gewichtige, de reiziger onverwijld meegedeelde omstandigheden, die van zodanige aard zijn dat verdere gebondenheid van de reisorganisator aan de reisovereenkomst in redelijkheid niet gevergd kan worden. De reiziger heeft in dat geval recht op een minstens gelijkwaardige, alternatieve reis, dan wel op restitutie van (het reeds betaalde gedeelte) van de reissom of een evenredig deel daarvan als de reis reeds ten dele is genoten.

10.2 De reisorganisator heeft het recht de reisovereenkomst op te zeggen zonder aansprakelijk te kunnen worden gehouden voor enige schade in geval:
· het aantal aanmeldingen kleiner is dan het minimum aantal vermeld in de publicatie en de opzegging binnen de daarvoor gestelde termijn wordt gedaan.
· in geval van overmacht, waaronder wordt verstaan abnormale en onvoorzienbare omstandigheden, die onafhankelijk zijn van de wil van degene die zich erop beroept en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden. Onder overmacht wordt o.m verstaan omstandigheden zoals politieke onrust, oorlog, natuurrampen, schaarste, algemene stakingen, etc. Bij het vaststellen van overmacht zal rekening worden gehouden met de lokale omstandigheden in de bijzondere reisbestemmingen waarop de reisovereenkomst betrekking heeft.

Artikel 11 - Terugtrekking door de reiziger

11.1 Annuleringen kunnen alleen schriftelijk (per email) aan de reisorganisator worden doorgegeven.
Bij annuleringen tot 2 weken voor vertrek wordt de volledige reissom, minus de door de vliegmaatschappij berekende kosten, terugbetaald.
Bij annuleringen tussen 1 en 2 weken voor vertrek wordt 10% van de volledige reissom in rekening gebracht, waarbij wederom geldt dat de kosten die door de vliegmaatschappij aan de reisorganisator in rekening worden gebracht, zullen worden doorbelast aan de reiziger.
Bij annuleringen binnen 1 week voor vertrek wordt de volledige reissom in rekening gebracht.
Annuleringskosten bedragen in alle gevallen € 35,00

Artikel 12 - Klachten

12.1 Eventuele klachten die het niveau van een enkele op- of aanmerking overschrijven, dienen op de plaats van bestemming en/of op de plaats waar de klacht ontstond, direct met de reisleiding/reisorganisator besproken c.q. opgelost te worden. Dan wel zo spoedig mogelijk schriftelijk te worden ingediend bij de reisorganisator of de plaatselijke vertegenwoordiger van de reisorganisator en indien van toepassing, voorzover mogelijk bij de betrokken dienstverlener. Indien de klacht ter plaatse niet naar tevredenheid kan worden afgehandeld, kan de reiziger uiterlijk binnen twee weken na terugkeer in Nederland de klacht schriftelijk, samen met de nodige bewijsstukken, en met redenen omkleed, indienen.

12.2 Op de reisovereenkomst en alle daaruit voortvloeiende verplichtingen is Nederlands recht van toepassing.

12.3 Voor alle overige, niet in deze voorwaarden genoemde gevallen zijn de in de reiswereld algemeen geldende voorwaarden van toepassing.

  Sluit dit venster